Madame, Monsieur,
Je vous contacte concernant mon voyage réservé auprès de TUI réservation numéro :102243040, dont le retour s’est déroulé le 23 septembre 2025
Ce séjour a été marqué par plusieurs désagréments :
– Un retard de 5h40 sur le vol retour, sans explication ni compensation. Ce retard a entraîné l’annulation de plusieurs rendez-vous bancaires importants, avec des conséquences personnelles.
– Un transfert vers l’aéroport d’Ostende au lieu de Bruxelles, ce qui a causé des complications logistiques imprévues.
– L’état de la chambre d’hôtel était très insatisfaisant pour un établissement annoncé comme 4 étoiles : couvre-lit taché, murs, douche, store, sol et tour de lit sales porte cassé, frigo ne fonctionnant pas.
– Le buffet présentait de nombreuses assiettes et verres mal nettoyés, certains avec des traces de rouge à lèvres.
Ces éléments ont fortement altéré la qualité de mon séjour et ne correspondent pas aux standards attendus. Je vous demande donc de bien vouloir envisager une compensation appropriée (remboursement partiel ou total).
Je reste à votre disposition pour tout complément d’information et peux fournir des photos ou documents justificatifs si nécessaire.
Je vous remercie par avance pour votre attention et votre retour rapide.
Cordialement,
Hennuit Adeline, Anciaux johann
Chaussée de ciney 367/1, 5300 Coutisse
+32471 56 68 33
+32456 02 38 19
Hennuitadeline@gmail.com
Anciauxjohann@gmail.com
