ils ne veulent pas m'envoyer les factures

la semaine dernière j'ai transféré mon ancien abonnement téléphonique, malheureusement je ne savais pas qu'après le transfert je n'aurais plus accès à l'application pour télécharger les factures, et j'ai contacté les gens d'Orenge pour envoyer les anciennes factures dont j'avais besoin mais non ils voulaient le faire parce qu'ils ont dit que ça coûte de l'argent, il ne me semble pas normal de payer l'envoi des factures car c'est leur obligation de les fournir tant que mon compte bancaire a été débité par prélèvement automatique et je veux voir pour quels services j'ai payé