Impossibilité d'être livré ou d'être remboursé de mon acompte

Le 9 octobre 2024 j'ai commandé des meubles et payé un acompte dans leur magasin de Fosses-la-Ville à JYSK SRL. Malgré plusieurs rappels téléphoniques, il m'est impossible de savoir quand je serai livré ni quand je pourrais éventuellement recevoir le remboursement de mon acompte. Photocopie des documents justificatifs ci-joints. Pouvez-vous m'aider ? A noter : réponse par mail ou SMS car une maladie respiratoire m’empêche de parler.