Impossibilité d'activer une carte SIM

Bonjour,Suite à une perte ou vol de mon GSM, j'ai demandé une nouvelle carte SIM, que j'ai finalement été chercher chez un revendeur SCARLET.Depuis lors, malgré de nombreux appels téléphoniques pas moyen d'activer ma carte SIM.On me dit que le problème est que j'ai une carte blanche, mais que je devrais en avoir une rouge.Chez le revendeur, ils me disent que ça fait longtemps qu'ils n'utilisent plus de carte rouge.Je retéléphone chez Scarlet : on me confirme qu'il n' a plus de carte rouge, et que l'on va faire le nécessaire.Je retéléphone par après, et l'on me dit à nouveau qu'il faut une carte rouge, car ils sont en train de changer de système informatique.Bref, je me retrouve dans une situation kafkaienne.Et impossibilité de changer d'opérateur si je veux garder mon numéro.