le samedi 25 novembre 2023, vers 12h30, ma partenaire (partenariat officiel) Hilde Merckx, se rend au distributeur de billets, situé dans l'agence BNP-Paribas Fortis, 65 Chaussée de la Libération à Grez-Doiceau. Elle y retire 500 €, lorsqu'elle est importunée par deux individus. Sa carte de banque est avalée par le système. Pour toute sécurité, elle décide d'appeler Card Stop, l'après-midi à 15:29 pendant 2'34, le dimanche 26 à 01:26 pendant 1'55 et à 01:28 pendant 7'54 au numéro 00 32 78 170 170 afin de faire bloquer sa carte pour toute sécurité. Elle n'obtiendra jamais de réponse comme en témoigne les pièces jointes à cette plainte.Elle s'est rendue le lundi 27 novembre à 09:00 auprès de l'agence BNP Paribas. Sa carte de banque n'a pas été retrouvée dans le système. Selon son agence bancaire, elle a été victime d'un skimming (piratage du système de distribution de billets, pour récupérer une carte bancaire et son code). Dans la matinée du lundi 27 novembre 2023, elle apprend par son agence bancaire, que 3.945,00 € ont été retirés au moyen de sa carte.Ces retraits ont été effectués le samedi 25 novembre entre 16:36 et 17:26. Le fait que Card Stop n'ait pas répondu à son appel téléphonique du samedi 25 novembre à 15:29 a donc eu des conséquences dramatiques, puisque la carte n'a pas pu être bloquée, avant que le(s) individu(s) ne s'en servent. Il me semble indiscutable que Worldline porte une grande responsabilité dans les conséquences (compte vidé) de ce Skimming. Ma partenaire souhaite obtenir le remboursement de ces montants dérobés. Pour ma partenaire, Hilde Merckx, Dominique Wets
