Bonjour, nous sommes récemment devenus propriétaire d'une maison.Nous avions reçu les clefs de manière anticipée le 31 mai dernier. Nous devions reprendre les compteurs à notre nom. Ce que nous avons fait. Pour l'eau cela n'a posé aucun souci mais pour l'électricité, c'est une catastrophe.Nous avons, en effet, contacté un fournisseur d'électricité le 01er juin pour pouvoir entamer notre contrat. Le document de reprise d'énergie a également été transmis. Mais depuis, nous n'avons plus aucune nouvelle. Le fournisseur (Mega) nous dit avoir pris contact avec Ores mais que notre dossier est bloqué chez Ores. Quand nous prenons contact avec Ores par téléphone, nous n'avons à faire qu'à des collaborateurs qui ne savent ni répondre à nos questions ni nous aider de manière constructive. On nous balade de services en services, on nous promet de nous rappeler mais bien évidemment nous n'avons jamais de retour. Certains nous disent qu'il y a un blocage au niveau du système chez Ores, d'autres nous disent qu'ils n'ont jamais reçu de demande de la part de Mega.Or, Mega nous a bien fourni la preuve selon laquelle notre dossier avait bien été envoyé chez le gestionnaire de réseau..Nous avons introduit une plainte auprès d'Ores et avons également contacté la société EnergieInfoWallonie. Mais cette dernière ne nous est pas encore revenue concernant notre dossier introduit le 10 juillet dernier.Je pense que nous avons déjà été assez patients. Cela fait deux mois que nous attendons de pouvoir payer nos factures. Aucune solution n'a été trouvé malgré nos nombreux contacts avec Ores.Nous souhaitons donc désormais introduire une plainte auprès de Test Achat afin de pouvoir débloquer la situation et avoir enfin un compteur à notre nom
