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Impossibilité de partage d'electricité de mes panneaux solaires

Résolue Publique

Plainte

L. G.

A l'encontre de: FLUVIUS

12-07-2023

Bonjour, comme vous le savez, il est possible de partager l'electricité produite par des panneaux solaires entre plusieurs de ses propriétés. Je dispose de panneaux solaires (et donc d'un compteur numérique) dans ma propriété principale. Depuis mars, un compteur numérique a été installée dans notre appartement à la mer. J'ai introduit une demande auprès de Fluvius le 20 mars dernier pour activer le partage d'energie entre mes deux propriétés. J'ai reçu le message sur le site de Fluvius qu'à la suite d'un probléme technique la lecture de mon compteur ne pouvait se faire à distance. Tant que ce problème n'est pas règlé, je ne peux donc bénéficier du partage d'énergie et donc je perds de l'argent. J'ai contacté Fluvius par téléphone et par mail de nombreuse fois depuis le 20 mars et je reçois toujours la même réponse que ma demande a été transmise au service technique compétent qui me contactera aussi vite que possible. A ce jour, aucune solution n'a été trouvée, mon compteur ne peut toujours pas être lu à distance et je ne peux partager l'électricté produite Il n'est pas possible que ce service n'ait pas pu résoudre le problème depuis le 20/3 (en pratiquement quatre mois). Pouvez-vous les contacter et essayer de trouver une solution? Merci d'avance,

Messages (4)

FLUVIUS

A l'encontre de: L. G.

14-07-2023

Beste heer GarzanitiIk heb uw klacht goed ontvangen.Ik bevraag me bij de betrokken dienst van Fluvius en zal u contacteren van zodra ik over meer informatie beschik.Met vriendelijke groeten,Klachtenbeheer FluviusVan: plaintes@test-achats.be Verzonden: woensdag 12 juli 2023 15:12Aan: Fluvius - Klachtencommissie Functional Mailbox Onderwerp: Plainte - Impossibilité de partage d'electricité de mes panneaux solaires - (CPTBE01831541-84)s:www.fluvius.be/disclaimer

FLUVIUS

A l'encontre de: L. G.

27-07-2023

DATA NOT AVAILABLE

L. G.

A l'encontre de: FLUVIUS

22-08-2023

Dank u. Kunt u mij laten weten wanneer het werk zal gedaan worden. Ik heb tot nu toe geen nieuws qua timing van de vervanging. Zoals u goed begrijpen, zolang het niet gerepareerd is kan ik geen energie met zelf delen en het duurt al sinds maart. Zal Fluvius mij een compensatie bieden?Met vriendelijke groeten,Laurent

L. G.

A l'encontre de: FLUVIUS

22-08-2023

Dank u. Kunt u mij laten weten wanneer het werk zal gedaan worden. Ik heb tot nu toe geen nieuws qua timing van de vervanging. Zoals u goed begrijpen, zolang het niet gerepareerd is kan ik geen energie met zelf delen en het duurt al sinds maart. Zal Fluvius mij een compensatie bieden?Met vriendelijke groeten,Laurent


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