impossibilte de joindre l'hopital

Mon épouse devait joindre l'hôpital et le CPAS ce matin pour son papa hospitalisé. Avec son GSM et le mien ensuite, impossible de les joindre, aucune communication et ce même entre nos deux GSM (abonnement chez VOO) . Cela pendant près de 2 heures. J'estime que le service n'est pas à la hauteur du prix demandé: 101,01 € pour le pack et 2 abonnements GSM J'ai réussi à joindre VOO Assistance à 12h09 un peu tard pour joindre les personnes que nous avons essayé d'obtenir. J'attends une réponse favorable et non pas celle de problème d'antenne comme la plupart du temps dans ces cas là. Merci.