Depuis quelques temps, les appuie tête de mon canapé ESKILSTUNA ne s'arrêtent plus à toutes les positions, passant de la 1 à la 3. Je suis d'abord passé en magasin pour tenter d'obtenir une réparation, ils m'ont redirigé vers leur numéro de centrale clientèle. Une fois contactés, ces derniers m'ont dit de les contacter par e-mail à l'adresse qu'ils m'ont fournie, je l'ai fait à deux reprises, chaque fois les accusés de réception m'ont été remis, mais jamais de réponse du SAV (depuis fin juillet!). Après une nouvelle relance par téléphone, on m'a dit qu'il leur était impossible de créer un dossier de réparation car achat effectué en magasin... Ils m'ont communiqué les coordonnées de leur partenaire de réparation (en allemagne...) pour moi les joindre personnellement. Ces derniers m'ont répondu dans l'heure qu'ils pouvaient lancer un dossier de réparation mais que ce serait à mes frais car demandé moi même et pas par IKEA... Depuis, je reste sans nouvelles...
