Retour

Impossible de résilier ma carte visa Carrefour

Résolue Publique

Plainte

C. L.

A l'encontre de: Carrefour Finance (Fimaser)

05-10-2018

Bonjour,En raison des problèmes rencontrés dans le passé avec Fimaser concernant une fraude que Fimaser a refusé de rembourser, j'ai voulu résilier définitivement la carte visa carrefour.Selon le site www.carrefoufinance.be, la résiliation peut se faire par mail. J'ai donc envoyé un mail à Fimaser le 30/05/18 pour résilier la carte de crédit visa carrefour. J'ai reçu une réponse automatique de Fimaser accusant réception de mon mail et qu'une réponse me serait fournie dans les meilleurs délais mais jusqu'à présent aucune réponse ne m'est parvenue. Entre temps, Fimaser a déjà retiré directement de mon compte les 18€ de frais annuel. J'ai relancé un rappel le 27/09/18, toujours avec une réponse automatique de Fimaser, et toujours sans suite jusqu'à présent.

Messages (1)

Carrefour Finance (Fimaser)

A l'encontre de: C. L.

10-10-2018

Bonjour,Suite à votre courrier du 31/05/2018, nous avons fait le nécessaire afin de clôturer votre dossier et un courrier de clôture a été envoyé à votre domicile RUE DU PIROY 18, 1370 JODOIGNE .Nous avons fait le remboursement de votre prorata de 33 euros a été reversé sur votre compte en date du 18/09.Dès lors nous ne comprenons pas votre requeteCordialement,Carrefour finance This e-mail and any attachment(s) are strictly confidential and intended solely for the use of the addressee. If you are not the intended recipient, please telephone or email the sender and delete this message and any attachment from your system. Unauthorized publication, use, dissemination, forwarding, printing or copying of this e-mail and its associated attachments is strictly prohibited. The sender and its affiliates decline any liability if the mail is modified.


Besoin d'aide ?

Les entreprises répondent en moyenne dans les 3 jours. Au-delà de ce délai, veuillez prendre contact avec nous.

Appelez-nous

Nos avocats sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h à 17h (vendredi jusqu'à 16h)

Informations pour les entreprises

En savoir plus sur ce service

Informations pour les consommateurs

En savoir plus sur cette plateforme