Impossible de remplir le formulaire d'envoi de colis en ligne

Bonjour, J'essaie d'envoyer un colis par le biais de votre site en ligne de Mondial Relay Belgique; mais impossible car un bug empêche de remplir votre formulaire, je ne suis pas le seul car j'ai trouvé de nombreuses réactions sur internet à ce propos . Je vous contacte par téléphone à plusieurs reprises et votre opérateur coupe la communications après quelques secondes d'explications. Est-ce normal pour une entreprise de ne pas avoir de moyens de discussion avec un client ? Et surtout de ne pas donner d'informations par le biais de réseaux sociaux à propos d'une panne éventuelle de vos services, ce que je pourrais comprendre. Soit vous voulez développer votre entreprise, soit vous devez mettre la clé sous la porte si vous ne savez pas tenir compte de vos clients. Cordialement Paulin Jean-Michel