Patricia Dani, épouse Hugues Pierre Rue Bout du Village, 485020 Temploux081/634236Client n° 2723924PlainteBonjour,Je suis resté sans internet ni téléphone du lundi 8 avril 2024 au mercredi 17 avril 2024.Outre ce délai de panne excessif (9 jours), Proximus s’était engagé à me fournir comme dépannage un modem routeur 4 G qui ne m’a jamais été livré. (Impossibilité de travailler). Malgré plusieurs avertissements de ma part auprès du 080033800 et un déplacement (perte de temps et d’argent) à la boutique Proximus de 5004 Bouge, Proximus a livré le 26/04/2024 ( !) via BPost le modem précité à l’adresse Avenue Royale, 9 à 1330 Rixensart dont j’ai déménagé depuis plus de 4 ans. Le plus piquant est l’assurance de l’employée proximus de Bouge qui m’a garanti et montré sur son ordinateur que ce modem serait livré sans faute à mon domicile à Temploux pour le mardi 16/4 au plus tard. En outre vos services s’obstinent à me contacter sur une ancienne adresse mail (patdanzep@yahoo.fr) alors que mon adresse en cours est « patricia.dani48@yahoo.fr »Je vous demande de me dédommager pour tous les tracas encourus du fait de l’incompétence récurrente de vos services et refuse toute responsabilité dans la perte de votre modem.
