Indemnisation pour vol retardé

Bonjour, Mon vol TB7081 du samedi 26/10 a été retardé de plus de 3h. Nous devions décoller à 11h10 et nous avons décollé à 14h30. J'ai du revoir toute mon organisation à cause de ce retard. J'ai envoyé une plainte à TuiFly le 30/10 mais je n'ai toujours pas de nouvelles. Je viens de leur renvoyer un message en espérant qu'ils me répondent cette fois-ci.