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Indemnisation suite à vol annulé

Closed Publique

Plainte

O. L.

A l'encontre de: RYANAIR

14-07-2023

Bonjour, mon vol Ryanair a été annulé (FR6261 du 16 juillet 2023). J'ai du dépenser deux fois plus d'argent pour rentrer chez moi. J'ai demandé le remboursement de mon vol annulé (demande en cours via leur site effectué le 14 juillet 2023), mais Ryanair ne me propose pas d'indemnisation pour les frais supplémentaires engagés. Puis-je en bénéficier ?

Messages (2)

O. L.

A l'encontre de: RYANAIR

06-08-2023

Suite à la procédure en ligne de votre site, j'ai bien été remboursé de mon vol annulé, mais rien n'est prévu pour les frais d'indemnisation !Néanmoins, étant donné que j'ai été informé de cette annulation seulement 3 jours avant le décollage prévu (par mail le 13 juillet pour un vol le 16 juillet), j'ai droit à l’indemnisation EU261/2004. Pourriez vous faire le nécessaire ? Je vous rappelle que la notice EU261 14.2 précise : 1.DROIT À INDEMNISATIONSi un passager est refusé à l’embarquement contre sa volonté, si son vol est annulé ou si son vol est retardé de plus de 3 heures (et à condition qu’aucune circonstance extraordinaire ne se produise, il a droit à une indemnisation dont le montant est fixé à:- 250 euros pour tous les vols de 1 500 kilomètres ou moins (...)La distance entre Charleroi et Toulouse étant de 960.1 km, je suis en droit de toucher 250€ de frais d'indemnisation par billet acheté.

O. L.

A l'encontre de: RYANAIR

06-08-2023

Suite à la procédure en ligne de votre site, j'ai bien été remboursé de mon vol annulé, mais rien n'est prévu pour les frais d'indemnisation !Néanmoins, étant donné que j'ai été informé de cette annulation seulement 3 jours avant le décollage prévu (par mail le 13 juillet pour un vol le 16 juillet), j'ai droit à l’indemnisation EU261/2004. Pourriez vous faire le nécessaire ? Je vous rappelle que la notice EU261 14.2 précise : 1.DROIT À INDEMNISATIONSi un passager est refusé à l’embarquement contre sa volonté, si son vol est annulé ou si son vol est retardé de plus de 3 heures (et à condition qu’aucune circonstance extraordinaire ne se produise, il a droit à une indemnisation dont le montant est fixé à:- 250 euros pour tous les vols de 1 500 kilomètres ou moins (...)La distance entre Charleroi et Toulouse étant de 960.1 km, je suis en droit de toucher 250€ de frais d'indemnisation par billet acheté.


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