indemnisation suite accident

Bonjour, Le 4/8/2025 j'ai eu un accident de voiture en France . Sinistre total responsabilité totale partie adverse ( tamponnage). Protection juridique auprès de Touring ( société Providis). A ce jour malgré mes nombreux rappels je n'ai toujours pas eu d' indemnisation et plus aucune nouvelle de Providis. Jacques Kaise véhicule Dacia Sandero 1NAS170