Indemnité 261/2004

Bonjour,Mon vol FR4998 a été annulé le 29/7.Thessalonique to CrlJ’essaye d’introduire via le site ryan air la demande d’indemnisation mais impossible le système envoie un message d’erreur disant que la réservation n’existe pas.Je demande le paiement de 3x400 eur comme la loi m’y autorise.Est-il possible d’intervenir pour valider cette demande d’une autre manière que le iform ?Merci