indemnités pour retard à l'arrivée de plus de 3h00'

Bonjour, mon vol Bruxelles - Dakar du 4 octobre 2025 est arrivé avec plus de 3h00' de retard...j'ai donc demandé à Brussels Airlines une indemnité de 2 x 600 ( article 261/2004 ) euros puisque nous sommes 2 passagers concernés. Brussels Airlines m'a répondu qu'ils n'étaient tenus que de rembourser 300 euros par passager car le retard est de plus de 3h00' mais de moins de 4h00'... Or, ils ne peuvent diminuer l'indemnité de moitié que si le vol fait moins de 3500 km...ce qui n'est pas le cas... Je vous transmet donc en pièces jointes les documents. Bien à vous Bruno Lopez ( membre n°171762950 )

Pour rappel : pour un retard compris entre 3 et 4 heures sur un vol de plus de 3500 km SANS REACHEMINEMENT ( ce qui est le cas ici ) , le passager a droit à l'indemnisation forfaitaire complète qui est de 600 euros ! Seulement si il y a eu un REACHEMINEMENT , la compagnie peut diminuer de 50% l'indemnité !