index erroné

Madame, Monsieur, Madame,monsieur, je reviens vers vous concernant un index qui n'est pas correct ,Nous constatons de nouveau que vous refuser de régler notre GRAVE problème d'index.Nous sommes passé par ORES(Qui nous avait promis de nous transmettre le document de relevé d'index toujours rien),médiateur d'ENGIE,mediateur ENERGIE,envoie recommandé avec accusé de réception de la nouvelle propriétaire(pas de réponse).L'index rentré par la nouvelle propriétaire en juillet 2023(acte 07/07/2023)ne correspond pas au formulaire que nous lui avions transmis(a l'époque la vente a été faite en vidéo conference).il est hors de questions de payer cette facture.Nous avons toujours réglé nos factures. Aucun organisme ne sais nous fournir le document de relevé d'index fournis par la nouvelle proprietaire.Il est très facile de réclamer de l'argent sans preuve.Nous avons tous les documents de nos nombreuse démarches.SVP transmettez nous le documents signé sur le quelle vous vous basée. Wasterlain Nathalie

Beste mevrouw, Beste heer, Als gevolg van uw vraag gericht aan Test Aankoop hebben onze diensten uw dossier geanalyseerd en hebben zij u een gedetailleerd antwoord bezorgd (hetzij via e-mail, hetzij per brief of telefonisch). Wij hopen aan uw verwachtingen te hebben voldaan en bedanken u voor uw reactie. Wij blijven beschikbaar voor alle bijkomende informatie en nodigen u uit om ons in de toekomst te contacteren via onze website www.engie.be, via uw klantenzone of via onze Energielijn op het nummer 078 35 33 33. Onze medewerkers zullen uw vragen graag beantwoorden en samen met u een geschikte oplossing zoeken. Wij informeren u dat u deze e-mail niet kunt beantwoorden. Met vriendelijke groeten Chère Madame, Cher Monsieur, Faisant suite à votre demande via le système en ligne de Test Achats, nos services ont analysé votre demande et vous ont adressé une réponse circonstanciée (soit par courriel, par voie postale ou par téléphone). Nous espérons avoir répondu à vos attentes et vous remercions pour votre démarche. Nous restons toutefois à votre disposition pour tout complément d’information et vous invitons à nous contacter ultérieurement via notre site www.engie.be, via votre espace client ou via La Ligne Energie au numéro 078 35 33 33. Nos collaborateurs se feront un plaisir de vous répondre et de trouver avec vous une solution adéquate. Nous vous informons qu’il ne vous est pas possible de répondre à ce mail. Cordialement, Complaints Handling Team Bu Benelux boulevard Simón Bolívar 36 1000 Brussels Belgium www.engie.be P Please consider the environment before printing this document De: plaintes@notify.test-achats.be plaintes@notify.test-achats.be De la part de plaintes@test-achats.be Envoyé: lundi 13 janvier 2025 11:31 À: MS MediatorsRequest (ENGIE Benelux) mediatorsrequests@engie.com Objet: index erroné index erroné ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ ENGIE Mail Disclaimer: s:www.engie.com/disclaimer