Index et facturation incorrects - absence totale de suivi

Madame, Monsieur, Le 22 juillet 2025, j'ai contesté les factures susmentionnées par e-mail et, conformément aux indications disponibles sur votre site web, j’ai fourni une photo des compteurs (gaz & électricité). Je n’ai reçu à ce jour ni accusé de réception ni correction de votre part, rien d’autres que des mises en demeure et menaces, malgré mon rappel du 02/09/2025. Dans l'attente de votre réponse, bloque les regularisations et factures d’acomptes subséquentes, et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement,

Mega. Same Connectivity. Just Cheaper. Bonjour Monsieur Pirlot, Merci pour votre message. Après vérification de votre régularisation, nous constatons que vos index datés du 01/06/2024 et du 17/06/2025 sont estimés. Cette situation se produit lorsque votre gestionnaire de réseau ne reçoit pas vos index dans les délais impartis au moment de votre relevé. Les chiffres indiqués sur votre régularisation sont donc qualifiés d'estimés par défaut et la consommation qui en découle ne correspond pas toujours à votre consommation réelle. Nous vous confirmons qu’une demande de correction d'index a été introduite auprès de votre gestionnaire de réseau, concernant les index du 17/06/2025. Suite à cette correction, vos régularisations seront annulées et vous en recevrez des nouvelles, corrigées. Cette procédure est longue et prend plusieurs semaines. En cas de refus de votre gestionnaire de réseau, nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais. En vue de vous éviter d’éventuels frais, nous reportons l'échéance de vos régularisations. Si vous souhaitez également corriger les index du 01/06/2024, nous vous invitons à nous faire parvenir les réels index. Consultez l'ensemble de vos informations personnelles (consommation, facturation, contrat, etc) dans votre espace client MyMega via le lien suivant : s:my.mega.be. Nous restons à votre entière disposition pour toute question supplémentaire. Si vous le souhaitez, vous pouvez consulter notre FAQ Cordialement, Wendy Team Mega e-mail : info@mega.be t: 04 268 20 00 (du lundi au jeudi (jours ouvrables) : 8h30-17h30 vendredi : 8h30-17h) Contact us Espace clientmyMega: Gardez vos coordonnées à jour et consultez vos factures 24/24h, en toute simplicité. Mot de passe oublié ? Pour réinitialiser votre mot de passe, cliquez surMot de passe perdu. Connaissez-vous notre principe de parrainage ? Economisez jusqu'à 350,00 € pour 10 clients parrainés. Nous accordons beaucoup d’importance à la protection de vos données à caractère personnel : consultez notre politique de confidentialité ici. Power Online SA BE0535.615.192 Rue Natalis, 2 - 4000 Liège [65N330-3KKMV]

Bonjour, Aujourd’hui, il n’y a toujours pas de correction, pire, une facture supplémentaire de plus de 687,87 eur (dont 15 eur de frais de rappel indus) vient s’ajouter au total. Dans la foulée, un sms menaçant, qui m’invite à aller en justice de paix, si je ne paie pas avant le 13/10 le total de 1.143,95 eur. Vos pratiques commerciales sont lamentables, et j’invite Test-Achat à repenser sa liste de partenaires (le contrat qui nous lie ayant été conclu au travers d’un achat groupé test-achats). Je ne me laisserai pas intimider par des sms pressants à la limite des pratiques mafieuses. Merci de régler ce problème sous 24 heures. Bien cordialement.