Infiltration d eau dans la cheminée

Bonjour, en fin d annee 2022 nous avons isolé de facon extérieurs le toit et changement de tuilles. Mamheureusement 1 ans apres le fin des travaux ( chabtier fini en fin janvier 2023)nous avons constater des tuiles cassé et une infiltration d eau dans la cheminée qui donne dans la chambre parental avec un début de champignons du à l infiltration. Nous avons contacter par mail le 29 janvier 2024 pour communiquer les problèmes et aucune nouvelles. Nous avons sonner pour prévenir du problèmes à 2 reprise durant le mois de mars et de nouveau aucune nouvelles rien ne bouge . Lors des rénovations du toit des fissure ce sont créé dans la chambre pour couronne le tout.