Insecte dans une bouteille de vin

Après l'ouverture d'une bouteille de vin Domaine Pont du Roy 2017 Tavel achetée en juin ou juillet au Lidl d'Evere (je ne me souviens plus exactement), j'ai remarqué la présence d'un insecte (qui ressemble à un cafard) au fond de la bouteille. Notez aussi que j'ai gardé la bouteille sans la vider (avec l'insecte toujours à l'intérieur donc).Notez aussi que j'ai contacté le service clientèle de Lidl qui m'a dit qu'ils avaient ouvert une enquête mais qui ne m'a fourni aucune réponse à ce jour et qui ne m'a pas non plus remboursé malgré plusieurs relances de ma part.