Bonjour, J'ai signé et payé la facture d'acompte pour une installation complète de panneaux solaires en mars 2022.En avril, la société Alfa Sun est venue placer mes panneaux solaires, les câbles et la batterie mais n'a pas placé l'onduleur et ne m'a pas prévenue que celui-ci manquait, je l'ai appris le jour de l'installation.Depuis le 22/04/2022, l'onduleur n'a toujours pas été livré ou placé malgré mes nombreux rappels par mail, SMS et appels au commercial Max Pion et mes appels au siège de Alfa Sun.J'ai également demandé à recevoir une offre pour un autre type d'onduleur (dans le cas où il s’agirait d’une rupture de stock) afin de pouvoir tout de même mettre en service au plus vite l'installation mais je n'ai jamais eu de réponse.Je n’ai, à ce jour (21/08/2022), reçu aucun appel ou retour de mail. La société ne s’est ni excusée, ni proposé de solution alternative et nie tout simplement la situation. Aucun suivi !!!Si j’ai choisi d’installer mes panneaux au printemps, c’était dans le but de profiter directement des beaux mois d’été, mais j’ai hélas perdu la production d’énergie la plus rentable de l’année car ça fait 4 mois que mon installation n’est pas conforme et complète. Si j’ai choisi la société Alfa Sun et non une autre (j’ai demandé plusieurs devis) c’est car le commercial Max Pion m’a promis que tout serait de stock et fonctionnel endéans les 6 semaines maximum.Je ne peux pas non plus faire les demandes de primes et autres car je n’ai ni certificat, ni preuve d’installation de mes panneaux.Je vous demande donc de1. Prendre contact avec nous endéans les 5 prochains jours ouvrables.2. Terminer l’installation dans les plus brefs délais (avant le 15/09/2022)3. Faire un geste commercial et indemniser les 4 mois (très ensoleillés) sans production d’énergie4. Soit de me proposer une autre société d’installation de panneaux qui pourrait venir me placer mon onduleur et me garantir une installation complète et conforme, et dans ce cas je ne payerai pas le solde restant dû à Alfa Sun.Merci d’avance pour votre retour.
