Internet via la fibre

Bonjour, nous avons demandé internet via la fibre chez Proximus. La fibre est installée dans notre commune, les installations techniques (cables, etc) ont été faites. Il ne nous manque que le raccordement qui doit être fait par un technicien de Proximus. Depuis 2 mois, on nous balade : personne ne peut nous donner une réponse claire pour une date de finalisation. On va en boutique - rien ne se passe. On téléphone au service clientèle et personne ne peut nous aider. On se fiche de nous chez Proximus et on en a assez. Depuis 3 mois cette demande reste sans finalisation. Et on nous rebat les oreilles avec leur publicité Think possible et I've got the fiber. On ne sait plus vers qui se tourner.