interruption de l'internet depuis 19 jours

Madame, Monsieur, Je suis client(e) de votre entreprise. En date du 26/5/2024, mes services internet ont été interrompus pendant 19 jours à ce jour et ne sont toujours pas rétablis. Vous ne pouvez me donner une date pour le rétablissement du service internet. Etant indépendante et travaillant de chez moi principalement, je suis dans l'incapacité de travailler sans internet. Vous m'avez simplement dit que je ne paierai pas l'abonnement pendant 1 mois et vous m'avez donné 20 gb de data sur mon gsm avec lesquels j'ai pû travailler 3 jours !! Hier un de vos employés m'a dit que cela ne se réglera pas en claquant des doigts. C’est pourquoi je vous demande de rétablir les services concernés sans délai et au plus tard dans les 5 jours. Je demande par ailleurs des dommages et intérêts conformément aux conditions générales et à la législation en vigueur. Cordialement, Stéphanie Grubb 7 rue Jules Deville 1390 Grez Doiceau stephanie@grubb.be

Nos références : 2245654Vos références : @@REF_ID@241ae2c2729c0191e0@REF_ID@@Madame, Monsieur,Nous avons bien reçu votre demande datée du 13 juin 2024 et vous informons que votre dossier porte le numéro de référence 0060048036 . Nos équipes mettent tout en œuvre afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais.Cordialement,De: plaintes@notify.test-achats.be plaintes@notify.test-achats.be De la part de plaintes@test-achats.beEnvoyé: jeudi 13 juin 2024 20:45À: RC_MEDIATEUR/T.A RC_MEDIATEUR-T.A@wbcc.euObjet: interruption de l'internet depuis 19 jours[EMAIL EXTERNE]: Vérifier l’adresse de l’expéditeur et la pertinence du contenu avant de cliquer sur un lien ou d’ouvrir une pièce jointe![EXTERNAL EMAIL]: Be sure to check the sender of the email before clicking on any links or attachments!‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Ce message transmis par voie électronique ainsi que toutes ses annexes contiennent des informations qui peuvent être confidentielles ou protégées. Ces informations sont uniquement destinées à l’usage des personnes ou des entités précisées dans les champs ‘A’, ‘Cc’ et ‘Cci’. Si vous n’êtes pas l’un de ces destinataires, soyez conscient que toute forme, partielle ou complète, de divulgation, copie, distribution ou utilisation de ces informations est strictement interdite. Si vous avez reçu ce message par erreur, veuillez nous en informer par téléphone ou par message électronique et détruire les informations immédiatement. Ce message n’engage que son signataire et aucunement son employeur.