Interruption de services près de 48h suite à une panne chez Proximus

Madame, Monsieur, Je suis client de votre entreprise. En date du 11/06 à partir de midi, mes services liés à Internet ont été interrompus pendant près de 48h (résolu le 13/06 vers 9h après la visite d'un technicien suite à mes appels fréquents au customer service desk). Ce qui a entraîné un impact sur mon travail, en effet je travaille sur PC de la maison la journée et j'avais des activités professionnelles sur PC à nouveau en soirée également. Je demande des dommages et intérêts de 20 euros, conformément aux conditions générales et à la législation en vigueur. Cordialement, Mr Carlier.