Interruption des services téléphonie mobile

Bonjour,Malgré l’identification réussie pour le numéro 04****5235 ( voir ci-dessous ), les services de téléphonie ( sms, voice et data ) sont indisponibles, inaccessibles. Les avantages ( les bonus ) octroyés lors de la dernière recharge de 15€ ( 11/03/2024 ) n’ont jamais pu être utilisés.Et ce malgré avoir pris contact téléphonique avec votre service client ( 29/03/2024 ) En conséquence, je formule et introduis une plainte à votre service clientèle et demande la prolongation des-dits bonus jusqu’au terme du mois lorsque les différents services de téléphonie mobiles seront à nouveau opérationnels.Pour la bonne forme et par évidence, je vous demande confirmation écrite.La plainte est adressée en parallèle chez Test-AchatsCordialement,Laurent Harmegnies

Cher Monsieur , Chre Madame ,Nous vous confirmons la cloture de la plainte Test Achats CPTBE 02001050-37Le client nous a envoy 2 rclamations pour la mme demande .La demande CPTBE 02001062-49 a t prise en charge par le service concern , le client sera contact dans les plus brefs dlais.Cordialement .Lquipe Proximus.Connect with us on:===== Received from plaintes@test-achats.be on 2024-04-11-12.46.16.000000 ======Ref. [THREAD_ID:1921007555680]

Puis-je vous demander de lire la plainte avant de la clôturer au motif que je ne suis pas accessible?! Je vous ai indiqué que le numéro 0497****35 est inaccessible et c’est pour ce motif que la plainte est déposée ! Est-ce que vous comprenez qu’un client ( et un numéro de client ) peut avoir deux numéros mobiles distincts?

Madame, Monsieur,Je vous confirme avoir pris en charge la plainte de Monsieur Harmegnies.Nous informerons le client aussi vite que possible du suivi de la plainte.Cordialement,CatherineLEquipe Proximus.Connect with us on:===== Received from plaintes@test-achats.be on 2024-04-16-17.08.33.000000 ======Ref. [THREAD_ID:1921007716522]