Intervention annulation

Bonjour! Notre réservation ayant été annulée le jour même, alors que nous étions devant l'établissement suite à une erreur de votre part, nous demandons une intervention pour les frais occasionnés. N'ayant pas de réponse à notre lettre envoyée par recommandé et reçue chez vous le 8 août, nous avons décidé de passer via Test Achat. Je joins à ce message une lettre explicative et les factures reprenant les frais engendrés par cette situation. Bien à vous. Karine WILLEMS