Bonjour, j'ai un contrat entretien chauffage et garantie chaudière chez luminus. Le 29 juillet j'ai eu une panne avec ma chaudière. Cela a été un parcours du combattant pour que je sois dépannée. En effet, comme l'entretien de la chaudière avait été effectuée en début du mois par un technicien envoyé par Luminus, c'est ce dernier qui devait intervenir. Finalement, ce vendredi, il est passé. Ce technicien m'a donné un devis de 583 € car il faut changer la pompe. Depuis ce matin, j'essaye d'avoir un service pour qu'il intervienne dans le payement de la facture mais on me balade de téléphone en téléphone sans me proposer une solution. Chacun dit que c'est l'autre qui doit intervenir. J'ai eu 6 numéros en 1 heure. Ce n'est pas possible, pourtant je paye une prime de la garantie chaudière et en tant que client, je veux une solution. je veux que ma garantie chaudière intervienne.
