Intervention réparation

Bonjour, j'ai acheté une machine a laver le 12/11 elle a été livrée le 18. Le vendredi 24/11 je téléphone a Mediamarkt car j'ai un problème avec la machine, une partie du joint de la porte s'est détaché pendant qu'elle tournait j'ai donc eu de l'eau partout. Il me demande d'envoyer un mail avec des photos que j'aurai une réponse rapidement. Le lendemain j'ai retéléphoner car je me suis rendue compte qu'avec l'eau mon parquet commençai a gonflé. Il me demande a nouveau d'envoyer des photos etc. Je contact également mon assurance qui me demande les coordonnées de leur RC exploitation puisque c'est a cause de la machine a laver (livrée et installée par mediamarkt). Après plusieurs demandes par mail et par téléphone aujourd'hui je n'ai toujours pas de réponse ni de remplacement de ma machine a laver. J'ai envoyé une mise en demeure par recommandé le lundi 01/12 et je n'ai pas eu de réaction de leur part.

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