J' ai perdu l' accès à ma boite mail

Bonjour,depuis plus d 20 ans j' utilise la messagerie de Scarlet. Mon numéro d' utilisateur est tsb61708 et mon adresse email est gerard.marquet@scarlet.beDepuis jeudi 21 je n' ai plus accès à ma messagerie.J' essaie de contacter SCARLET au 02 275 27 27. Un message enregistré me demande d' entrer mon numéro de client ou mon numéro de téléphone. Mon numéro de téléphone n' est pas reconnu , car je ne suis pas client chez Scarlet pour le téléphonie. Mon numéro de client (S3832291) n' est pas reconnu.J' essaie ensuite d' appeler le 0800 84 000. L' opérateur , assez désagréable, me dit que son rôle est de faire des nouveaux contrats et il ne doit pas s'occuper des clients existants. En résumé, je ne parviens pas à contacter Scarlet afin de comprendre ce qui se passe avec ma messagerie.J' ai rempli le formulaire de contact disponible sur le site Scarlet, mais je n' ai pas reçu d' accuser de réception. Je joins à ma plainte les captures d' écran obtenues quand j' ai rempli le formulaire de contact.Si vous souhaitez me contacter par email mon adresse email est maintenant: gerard.l.marquet@gmail.comMerci d' avance pour votre retourCordialement

Cher client,Nous accusons bonne réception de votre courriel relatif à la plainteCPTBE01991329-16sous la référence Scarlet qui a retenu notre attention.La boîte emails qui a bloquée pour SPAMs est, à présent, réactivée. Avant de tenter une connexion avec le nouveau mot de passe que vous pouvez retrouver dans votre espace client personnel, nous vous conseillons de faire un scan de votre pc afin de vérifier si un virus ne sy est pas installé et éviter pareille situation à lavenir.Pour finir, je tiens, de plus, au nom de Scarlet, à vous présenter mes excuses les plus sincères pour les désagréments rencontrés indépendamment de notre volonté.Cordialement,Valerie D.Scarletscarlet.beScarlet est une marque de la société de droit public Proximus SA, Boulevard du Roi Albert II 27, B-1030 Bruxelles

Bonjour,je suis désolé, mais je n' ai plus accès à mon espace personnel. Mon numéro d'utilisateur (tsb61708) ou mon adresse email (gerard.marquet@scarler.be) ne me permette pas (plus) d' accéder à mon espace personnel. Merci de m' envoyer le nouveau mot de passe à mon adresse émail: gerard.l.marquet@gmail.comCela fait maintenant 3 semaines que j'ai perdu l' accès à ma messagerie. C' est long!Merci d' avance pour votre retourCordialement

Cher client,Pouvez-vous nous transmettre un code client valide, Scarlet et/ou Proximus ou, à défaut, un numéro de facture. Cordialement,Valerie D.Scarletscarlet.beScarlet est une marque de la société de droit public Proximus SA, Boulevard du Roi Albert II 27, B-1030 Bruxelles

Bonjour, mon numéro de client chez Proximus est: 4577113Merci d' avance pour votre retourCordialement