J'ai soit disant reçu mon colis, mais je n'ai rien.

Bonjour, j'ai reçu une notifications m'indiquant que mon colis m'avait été livré. Je reçois la notification le 13/07, alors qu'il est indiquer sur les deux sites (achat et livraison) que je l'ai reçu le 12/07. N'ayant rien dans ma boite aux lettres, ainsi que chez mon voisinage, je regarde la signature. Signature qui est à mon nom mais mal orthographier. Ma concierge a reçu la visite d'un livreur GLS au moment même de la réception de notification comme quoi mon colis avait été livré mais n'a rien reçu pour moi. J'ai envoyer des mails à GLS pour avoir une idée d'où était mon colis. J'ai simplement eut la demande de revérification (après avoir été vérifier partout bien entendu). Le site d'achat me revoie vers le site de transporteur alors que le transporteur me revoie vers le site d'achat... Je ne sais plus quoi faire. J'aimerais le remboursement ou la réception de mon colis. Merci.