Bonjour,
Nous avons bien reçu votre message concernant le prélèvement du 20/01/2026 pour un montant de 2 €. Nous comprenons vos préoccupations et souhaitons clarifier la situation.
Après vérification, nous confirmons que cet abonnement a été créé via le formulaire d’inscription en ligne sur notre site web le 11/01/2026. La personne qui a effectué l’inscription nous a transmis vos coordonnées, votre numéro de compte ainsi que le consentement pour la domiciliation. Une confirmation de l’inscription a été envoyée à votre adresse e-mail.
Afin de répondre à votre demande et de résoudre la situation rapidement, nous avons pris les mesures suivantes :
L’abonnement a été arrêté par notre service Abonnements.
Le prélèvement de 2 € sera remboursé. Veuillez noter que cela peut prendre jusqu’à 3 semaines avant que la transaction soit visible sur votre compte bancaire.
L’envoi des magazines et du cadeau de bienvenue est suspendu à partir du numéro de mars. Le numéro de février ayant déjà été expédié, il ne pourra malheureusement pas être stoppé.
Nous vous invitons à contacter directement notre service Abonnements au 025423200 pour toute question ou suivi concernant votre abonnement et les envois de magazines. Leur équipe pourra vous assister et traiter votre demande rapidement.
Cordialement,
L’équipe plainte.
