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J aimerais un plan de paiement plus bas

En cours de traitement Publique

Type de problème:

Paiements et remboursements

Plainte

G. C.

A l'encontre de: Mega

02-01-2026

Bonjour j'ai pris contact une première fois par téléphone en demandant un plan de paiement en précisant que j aimerais un plan de paiement de 150 euro et il m ont envoyé un plan de paiement de 358 euro , irréalisable pour moi , je pense avoir montré bonne volonté à payer un montant de 150 euro et une fois de 358 comme dit mais ce n est pas possible pour moi , je trouve indécent et pas très sympathique, je viens de les contacter en leur expriment ma difficulté et il ne veulent pas revoir leur plan à la baisse pourquoi ne pas chercher une solution et faire preuve de peu de considération enfin voilà c'est pourquoi je fais appel à test achat, d avance merci pour la personne qui lira cette demande et qui pourra accepter ma demande. Je joins ma demande et le refus à ma plainte en espérant trouver un terrain d Entente sans faire appel à un huissier qui me mettrai encore + dans la difficulté, merci

Messages (1)

Mega

A l'encontre de: G. C.

05-01-2026

Mega. Same Connectivity. Just Cheaper. Bonjour Madame Cannata, Nous vous remercions pour votre message via Test-Achat. A titre exceptionnel, nous allons vous refaire un plan de paiement à hauteur de +- 150 eurosmois comme demandé sur le solde restant dû à ce jour. Par la présente, nous vous confirmons l’établissement d’un plan de paiement par nos services convenu avec vous pour un montant de 1752,59 €.  Modalités et échéancier : - Montant total : 1752,59 € - Nombre d’échéances : 11 - 1ère échéance à payer pour le : 02/02/2026 - Dernière échéance à payer pour le : 02/12/2026 Toutes les échéances seront prélevées par domiciliation le 2 du mois. Échéance mensualité 1 à 10 : 159,33€ Échéance mensualité 11 : 159,29€ Afin de garantir la fluidité et la sécurité des prélèvements (mensualités du plan de paiement et factures), nous avons procédé à la mise en place d’une domiciliation bancaire. Cette domiciliation sera effectuée sur le compte bancaire que vous utilisez habituellement pour vos paiements, ce qui nous permettra de simplifier les démarches de votre côté. Si la domiciliation venait à être refusée, nous ne représenterons pas cette dernière : nous vous invitons à effectuer le paiement par virement en utilisant les coordonnées bancaires suivantes : Power Online SA (Mega) Rue Natalis 2 - 4020 Liège IBAN: BE96 3631 2058 6905 BIC: BBRUBEBB Communication: ME301966 Conditions :  Aucune facture correspondant aux différentes échéances ne vous sera envoyée. Toute note de crédit ou montant en votre faveur relatif à votre contrat énergétique émis durant le déroulement du présent plan de paiement sera utilisé pour compenser le solde de ce dernier. Le plan de paiement sera alors renégocié ou, si le solde restant est en votre faveur, clôturé. Ce solde restant vous sera alors remboursé automatiquement à la date mentionnée sur votre note de crédit. Si une facture pour laquelle vous avez demandé ce plan de paiement est liée à une domiciliation, il est possible que la demande de prélèvement soit déjà en cours ; vous êtes cependant libre de bloquer ce prélèvement, auprès de votre banque.  Tout retard de paiement relatif au présent plan de paiement ou à toute autre facture émise dans le cadre de votre contrat entrainera l’annulation automatique du présent plan de paiement, signifiant la reprise des mesures de recouvrement.  Dans le cas où votre plan de paiement venait à être annulé, celui-ci ne pourra pas être réactivé. Retrouvez votre solde ouvert (échu ou non échu) à tout moment via votre espace client en ligne. Consultez l'ensemble de vos informations personnelles (consommation, facturation, contrat, etc) dans votre espace client MyMega via le lien suivant : s:my.mega.be. Nous restons à votre entière disposition pour toute question supplémentaire. Si vous le souhaitez, vous pouvez consulter notre FAQ Cordialement, Wendy Team Mega e-mail : info@mega.be t: 04 268 20 00 (du lundi au jeudi (jours ouvrables) : 8h30-17h30 vendredi : 8h30-17h) Contact us Espace clientmyMega: Gardez vos coordonnées à jour et consultez vos factures 24/24h, en toute simplicité. Mot de passe oublié ? Pour réinitialiser votre mot de passe, cliquez surMot de passe perdu. Connaissez-vous notre principe de parrainage ? Economisez jusqu'à 350,00 € pour 10 clients parrainés. Nous accordons beaucoup d’importance à la protection de vos données à caractère personnel : consultez notre politique de confidentialité ici. Power Online SA BE0535.615.192 Rue Natalis, 2 - 4000 Liège [6WRR45-JEXG2]


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