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jamais livré par POSTNL.BE !!

Résolue Publique

Plainte

V. D.

A l'encontre de: Naturitas

16-11-2020

JAMAIS RECU ( valeur 76,45 €) !!Commande le 31/8/2020 -STATUT sur POSTNL.BE:- Status 'livré'- Statut Erreur livraison au 30.9.2020.Tandis que le point relais n'a JAMAIS rien reçu.Naturitas te demande de remplir un formulaire de plainte: fait.Naturitas te demande ensuite de prendre contact avec le transporteur: fait.Le transporteur te répond que la plainte doit être introduite par Naturitas...Ensuite commence un dialogue de sourds où ils te répètent que c'est moi qui doit faire les démarches chez POSTNL.BE...Le temps passe et c'est la stratégie pour que tu abandonnes les démarches.Le 3/10, je reçois un message en espagnol me disant que je serai remboursée.Depuis, malgré les nombreux rappels par email, c'est silence total....Site internet: Naturitas ( info@naturitas.be)vendeur: AMCORE BALANCE, S.L.Muntaner 425 entresuelo 108021 BarcelonaEspaña(ayuda@naturitas.es)


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