jamais reçu ma commande

Bonjour, Après avoir fait une commande en ligne le 11 août à la firme Cervimed , le paiement fait par carte Visa, les conditions d'expédition dans les 24h, je suis toujours en attente de la marchandise. J'ai eu plusieurs contacts par mail sur leur adresse "contact@cervimed.com" et les réponses sont prometteuses sans résultats. Voici donc un mois que quand je vais sur leur site de suivi de commande celle-ci apparaît non expédiée alors que leur réponse est contradictoire. Merci à vous . Salutations.