Jamais reçu mon colis

Bonjour, J’ai réalisé une commande sur SHEIN le 7 septembre 2020. Shein m’a tout de suite expliqué que je recevrais ma commande en 2 colis. Je dirais que vers le 14 septembre, j’ai bien reçu la première partie du colis. Le 1/4 de ma commande. Nous sommes le 14 novembre et je n’ai toujours pas reçu ma deuxième commande. Je me suis permise de contacter DHL car dans le détail de ma commande, il est écrit depuis le 9 septembre « pays bas traité pour dédouanement » et que ça serait DHL qui aurait mon colis. Soit. DHL n’a eu qu’une trace numérique et non physique de mon colis!! Ce colis vaut une petite centaine d’euro! Je suis dégoûté, de plus j’ai tenté de vous contacté sur Facebook, par mail plusieurs fois mais c’est impossible d’avoir une réponse! Je perds patience et je suis triste d’en arriver là.