Je ne reçois plus mes factures depuis 1 ans

Bonjour voilà depuis maintenant 1 ans je ne reçois plus mes facture de engie soit disant à cause d'un problème de communication de donné... malgré de multiples relance que sa soit chez engie ou chez ores j'ai toujours la même réponse "patientez nous ne savons rein faire " je ne tiens pas à m'endetter à cause de leurs problèmes.

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