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Klarna me demande de payer une facture pour une réservation Booking déjà payée

Closed Publique

Plainte

D. K.

A l'encontre de: Klarna

13-04-2023

Klarna me harcèle depuis le mois passé par email et aujourd' hui sous forme d'une lettre postale pour que je paie 123,90€ + frais de rappel 13€ + 10€ = 146,90€ pour l'achat d'une réservation d'hôtel que j'ai faite le 7 février 2023.Or j'ai déjà payé cette réservation et je le reçu de mon paiement chez Booking de 123,90€. Le gérant de l'hôtel a bien encaissé le payement et la réservation avait bien été confirmée.Pensant d'abord qu'il s'agissait d'un fraude de phishing, je n'ai pas réagi tout de suite mais ensuite j'ai cherché l'adresse mail de Klarna pour répondre et leur envoyer toutes les preuves en pièces-jointes. je n'ai pas trouvé une adresse mail pour répondre à klarna et le mail qu'il m'a envoyé m'enjoignant à payer est une adresse noreply.Je refuse catégoriquement de payer deux fois le même achat et vous fourni les preuves de ma réservation et le reçu Booking de confirmation de mon paiement.Bien à vous.


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