La commande à été passée le 19 décembre et toujours pas reçue

Bonjour, j ai passé une commande sur easycosmetic.nl en date du 19 décembre pour un montant de 78,97 euros, à ce jour, je n ai rien reçu. Je contacte à plusieurs reprises l entreprise qui me dit que le colis est parti en date du 21 décembre mais le transporteur Post NL ne l à pas encore reçu à ce jour, j ai expliqué ça précisément à l entreprise, ils me répondent que le transport peut prendre 2 à 3 jours ouvres, on a dépassé les 3 jours ouvres et encore 1x, le transporteur n a pas récupéré le colis, je n'ai pas de réponses sérieuses à mon problème de la part de l entreprise, pouvez vous m aider, svp?

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Meneer,Le colis est parti depuis 1 semaine et n est toujours pas récupére par Post NL, le délai de 2-3 jours ouvrables est dépassé, je demande une dernière fois l annulation et le remboursement de cette commande qui visiblement n arrivera pas.

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