Langue pour les fiches de recettes

Bonjour, nous avons eu une box à l’essai et nous en sommes très satisfaits. Un seul Très gros bémol : nous habitons en zone flamande et les fiches de recettes nous sont fournies en néerlandais ! Nous avons tél au service clients de la société ( très aimable et à l’écoute) qui nous a expliqué qu’à l’heure actuelle il n’est pas possible d’avoir les recettes en français si on habite la Flandres et vice-versa pour la Wallonie.. l’opératrice nous a dit que d’autres demandes de même nature ont déjà été remontées vers les managers .. elle va nous envoyer un lien par mail ou nous pourrons trouver les recettes en français mais on doit les imprimer nous même et donc pas de fiche de qualité cartonnée comme dans la box. Mais qu’attend HelloFresh pour s’adapter à la demande des clients ? La difficulté ne nous semble pas extraordinaire ??

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Bonjour Françoise,Nous vous remercions de nous avoir contactés.Actuellement, les recettes présentes dans les box sont en français en Wallonie, en néerlandais en Flandres et au choix à Bruxelles.Il n'est donc pas possible de changer la langue de vos recettes pour l'instant, mais nous espérons proposer cette option dans le futur parce que nous avons reçu beaucoup de demandes similaires.Vous pouvez toujours trouver et télécharger les recettes en français sur notre site web www.hellofresh.be (vous pouvez télécharger vos recettes en français en cliquant sur la flèche en dessous leur photo).Vous trouverez aussi toutes les recettes en pdf en suivant ce lien:s:www.hellofresh.be/nieuws/.Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.Bonne journée,Dorotea

Espérons que cette demande qui se généralise aboutira car votre formule est vraiment une et les recettes aussi délicieuses qu’originales. Le problème de la langue des fiches recettes dure depuis un bon moment et malgré vos promesses cela ne bouge pas .. ce n’est tout de même pas une montagne insurmontable que de prévoir des fiches multilingues dans vos centres de distribution.. aller récupérer une recette sur le site OK mais l’avoir en fiche cartonnée et pouvoir la classer ensuite fait partie des petits plaisirs de la cuisine