Hello Fresh

Madame, Monsieur, Le 16 décembre 2025, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de €67.99. Il doit cependant y avoir erreur : j'avais un contrat avec offre promotionnelle de 37,49€, qui a été payée immédiatement. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, j'ai déjà payé 60,99€, et je demande donc le remboursement du surplus de 23,5€ et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement,

Bonjour j ai reçu une facture de hello Fresh concernant une box de 3personne que je n ai pas reçu et chez eu sa dit que sa été livré et il me dise qu il savent rien faire et que je doit payer

Bonjour, J'ai mis il y a de ça deux semaines mon abonnement en pause suite à la réception de ma première box hello fresh. J'ai bien vu sur le site comme sur l'application que mon abonnement était bel et bien sur pause. Sauf qu'aujourd'hui j'ai reçu une box non désirée et non commandée que je n'ai pas pu refuser étant donné que je n'étais pas sur place pour la réception comme elle n'était pas prévue ! Je souhaite une pause EFFECTIVE de mon abonnement, c'est à dire un arrêt total des futures livraison jusqu'à nouvel ordre et le remboursement pour cette box dont je n'ai que faire.

Bonjour un vendeur porte a porte est venu se présenter un samedi il y a 3 semaines, j ai accepter un peu sans le vouloir réellement de m abonner a hello fresh. J ai ete prélevée de 59,99eur puis 23 eur et enfin 12eur pour une même box... j avais choisi mes recettes et ce matin je consulte l heure de livraison de ma première box et je vois que j ai 4 recettes a la place de 3 et que 3 recettes sur les 4 ne sont pas des recettes que j ai choisies et que nous n aimons vraiment pas. Pour des questions d allergènes et de goût. J essaie de les contacter depuis plus d'une heure, j ai eu un contact avec un agent qui a stoppé le chat. J ai essayé les appels téléphoniques et le chat 1h et rien . Je souhaite ne pas recevoir cette box que je n ai pas choisie ! Plus de 80 eur a la poubelle. Rien ne fonctionne.

J'ai testé récemment les produits Hello Fresh j'ai commandé 3 repas pour 2 personnes soit un total de 6 plats mais dans la boite je n'ai trouvé de livre de recettes qu'en néerlandais, langue que je ne parle pas j'ai signalé ce problème à l'entreprise qui m'a suggéré d'envoyer la version francophone par email maintenant je ne sais pas pour vous, mais pour moi il n'est pas question d'amener mon ordinateur dans la cuisine bref, la box s'est révélée inutilisable je demande donc à Hello Fresh de me rembourser cette commande qui s'élève à 34,95 EUROS (et de respecter ma désinscription de leurs services)