Bonjour Diego,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre box et comprenons parfaitement la gêne que cela a pu causer.
Bien que nos conditions générales de vente stipulent normalement que les frais ne peuvent être annulés lorsque la box est livrée aux dates et créneaux indiqués, nous souhaitons vous apporter une solution rapide et satisfaisante. À titre exceptionnel, le paiement de cette box sera donc annulé.
Notre service client reste entièrement à votre disposition pour toute assistance ou question complémentaire au +32 3 808 5062. Nous espérons que ce geste contribuera à améliorer votre expérience avec HelloFresh.
Natali de HelloFresh
On Fri, Dec 5, 2025 at 9:30 PM
plaintes@test-achats.be wrote:
