Livraison non désirée

Bonjour, J'ai mis il y a de ça deux semaines mon abonnement en pause suite à la réception de ma première box hello fresh. J'ai bien vu sur le site comme sur l'application que mon abonnement était bel et bien sur pause. Sauf qu'aujourd'hui j'ai reçu une box non désirée et non commandée que je n'ai pas pu refuser étant donné que je n'étais pas sur place pour la réception comme elle n'était pas prévue ! Je souhaite une pause EFFECTIVE de mon abonnement, c'est à dire un arrêt total des futures livraison jusqu'à nouvel ordre et le remboursement pour cette box dont je n'ai que faire.