Le colis n'est pas livré

Bonjour, J'ai commandé et payé des produits d'aménagement extérieur sur oogarden.be le 20 mars. La commande semble expédiée selon le suivi depuis le 21-03-2024 pour autant que ce suivi ne soit pas factice. Aujourd'hui il m'est impossible de joindre le service après vente par téléphone ou mail.