Le livreur n'a pas livré à mon domicile

Bonjour, j'ai commandé des lentilles sur Vision direct et le transporteur était PostNL. Ce n'est pas la première fois que j'ai des problèmes avec ce transporteur. Cette fois-ci, le livreur n'a même pas pris la peine de venir à mon domicile. Il est allé directement déposer mon colis dans un point relais et le pire est que ce point relais se trouve à 20km de ma ville. Pourquoi aller si loin ? Ce n'est pas à moi d'aller chercher le colis. J'avais sélectionné la livraison à domicile.