Le produit commandé n'a jamais été livré ni remboursé

Bonjour, Le 22/09/2023, j'ai commandé un lavabo à Elektro Lommelen d'un montant de +/- 300 euros, commande numéro 297847 au nom de mon compagnon Davide Turchi. Ce produit n'a jamais été livré et je n'ai jamais été remboursé. Le service clientèle na pas donné suite à mes nombreuses demandes.