Le smartphone de remplacement se fait attendre depuis deux semaines

Bonjour, ayant amené le 20 mai 2023 mon Redmi Note 9 sous garantie en réparation au Mediamarkt de la Rue Neuve à BXL. Je suis resté sans nouvelles. Le 10 juin j'appelle le service après vente centralisé qui m'informe que l'appreil n'est pas réparable et il me propose de le remplcer par le Redmi Note 10. Ce que j'accepte par téléphone. On me promet un contact lundi de la part du magasin. Sans nouvelles j'écris lundi par mail ma confirmation de l'accord de remplacement et des nouvelles. On me dit que dès réception de l'appareil en magasin je serai informé. Deux semaines plus tard et deux rappels de ma part, la situation est inchangée. Voilà donc un mois et 4 jours que je suis sans smartphone. Je fonctionne avec un vieux téléphone à touches. Merci de faire bouger les choses si possibles.