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Le technicien d'ores à inversé les index jour et nuit, luminus me réclame 11000kw (4095€)

Résolue Publique

Type de problème:

Facture

Plainte

M. S.

A l'encontre de: Luminus

14-10-2024

Madame, Monsieur, Le 26sept , j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de montant 4214,93 €. (Mensualité en cours à décompter ainsi que la facture de 119,62€ payé recement) Il doit cependant y avoir erreur : lors du changement de compteur par ORES, le technicien à inversé les index jour et nuit, ce qui a fait monter les kw à 11000kw. Ce qui est étonnant c'est que vu l'augmentation des kw que vous prétendez dû, vous réduisez ma Mensualité à 84€ par mois au lieu de 105€ par mois . Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je paierai la partie non contestée de la facture, soit 119,62 € déjà réglée, et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement,

Messages (1)

Luminus

A l'encontre de: M. S.

15-10-2024

Chère Madame, Nous avons bien reçu votre plainte via le site de Test-Achats. Tout d’abord nous vous remercions pour votre intervention qui nous permet de veiller la qualité de nos services et de l’améliorer. Nous mettons tout en œuvre afin de trouver une solution et reviendrons vers vous dans les plus brefs délais. Si vous avez encore des questions, nous vous invitons à le faire via le lien suivant: s:www.luminus.be/frarticuliers/je-veux/deposer-une-plainte/. Nous vous aiderons avec plaisir. Sincères salutations, Luminus De: plaintes@notify.test-achats.be plaintes@notify.test-achats.be De la part de plaintes@test-achats.be Envoyé: lundi 14 octobre 2024 17:00 À: Priority priority@luminus.be Objet: Le technicien d'ores à inversé les index jour et nuit, luminus me réclame 11000kw (4095€) ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ This message and any attachments are intended solely for the addressees. The information contained in this message is confidential. Any use of information contained in this message not in accord with its purpose is prohibited, except formal approval. If you are not the addressee, you may not copy, forward, disclose or use any part of it. If you have received this message in error, please delete it and all copies from your system and notify the sender immediately by return message.


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