Depuis le 1ier avril 2024 ou les problèmes ont commencés avec le service télédistribution à mon domicile et jusqu’à ce jour (4 octobre) ou le (soi- disant dépannage) a été réalisé, il n’y a pas moyen d’avoir un technicien qui me dépanne efficacement et définitivement, je trouve vraiment que ca suffit et je pense que j’ai été très patient, pas moyen de réaliser un enregistrement normal, l’image se fige ou le son est intermittent ou les deux ou la box se plante plus moyen de faire quoi que ce soit, je ne sais même pas l’arrêter, je suis obligé de couper l’interrupteur a l’arrière de celle-ci et attendre de longues minutes avant de pouvoir me servir à nouveau de ma télé et souvent je dois la couper une deuxième fois car cela ne suffit pas, complètement impossible de faire un enregistrement comme c’était le cas avant, mon dernier dépannage date de 2021 alors ou est le problème, comment faire pour que vous me donniez le service auquel j’ai droit pour le montant que je paye tout les mois ? combien de fois vais-je encore devoir attendre des demi-journées en attendant un technicien , donnez-moi seulement une bonne raison pour qu’un client soit traité de la sorte alors que je suis client chez vous depuis le premier jour de l’existence de votre réseau qui à l’époque était « TELEDIS »
Quelle considération avez-vous pour un client comme moi, il n’y a pas deux personnes au tél qui me raconte la même chose idem pour les techniciens qui se présente chez moi, tout ce qu’ils savent faire c’est changer le disque dur ou de changer la box, deux d’entre eux m’ont avoué que ce sont des box et des disques durs (reconditionnées), combien de temps encore allez-vous mépriser un client fidèle et patient ?
Je suis fatigué de votre attitude irresponsable et incompétente, j’exige un dépannage efficace et durable dans les plus brefs délais, j’ai un nouveau rendez-vous ce lundi 7 octobre, j’exige aussi une indemnité pour ce service lamentable qu’est le vôtre actuellement
Petit aperçu des (soi-disant derniers dépannages) : 1 avril, 2 avril, 2 mai, 3 mai, 16 septembre, 17 septembre, 20 septembre, 1octobre, 3 octobre, 4 octobre
