Monsieur Vincent,Nous accusons bonne réception de votre réclamation et vous informons qu'avec le type d'onduleur choisi, les panneaux d'un meme string sont toujours placés en série, jamais en parallèle, ce qui a effectivement comme conséquence que le panneau le plus impacté par l'ombre, la poussière ou autre saleté, dans un certain string, influe sur toute la chaa®ne.Vos deux chaa®nes de panneaux sont eux par-contre connectés en parallèle et fonctionnent donc indépendamment.Nous constatons sur base de photos satellites recueillies, la présence d'un muret ainsi que de deux grands arbres côté sud de votre propriété, sachez que l'ombrage provoqué par ces derniers a unimpacte sur la production de vos panneaux photovoltaa¯que et ce surtout en hiver vu la position basse du soleil durant la journée. En été par-contre, et vu le positionnement différent du soleil, vous constaterez une production beaucoup plus élevée sur un meme laps de temps qu'en ce moment.Nous n'avons malheureusement au jour d'aujourd'hui pas assez de données en notre possession pour nous exprimer sur votre production, nous vous prions de nous relancer à ce sujet au mois d'octobre 2022 afin d'avoir une vue plus claire et ce sur une année complète.Sachez néanmoins queLes données techniques et financières, ainsi que les calculs de rendement qui sont mentionnés par notre société sont basés sur des données fiables et vérifiables. Elles sont toutefois fournies à titre indicatif et ne nousengagenten rien, voir nos conditionsgénérales de vente ci-jointes.Ombrage Ensoleillement Estimation de production Offre signée Cordialement,___Achraf BelarbiBACK OFFICE EMPLOYEETotalEnergies Solutions Belgium CARET. +32 (0)2.514.33.98 www.totalenergies.be TotalEnergies Solutions Belgium SA/NV- Alfons Gossetlaan 42A - 1702 Groot-Bijgaarden - TVA/BTW BE 0898.566.923 -RPM Bruxelles /RPR Brussel BNP Paribas Fortis - IBAN BE61 0015 57375517 - BIC GEBABEBBCONFIDENTIALITY. This email (including attachments, if any) may containconfidential information. It may not be used for any purpose other than thatforwhich it has been sent. If you are not the intendedrecipient, please delete it and notify the sender immediately.On February 17, 2022, 2:46 :PM GMT+1 plaintes@test-achats.be
